お問い合わせページの不具合について

いつも Windows Live / MSN / Office Live サービスをご利用いただき

誠にありがとうございます。

7 月 3 日午前 8 時 30 分頃より、午後 12 時 30 分頃まで、

以下のお問い合わせページが、正しく表示できない問題が発生しておりました。

Windows Live サービスへのお問い合わせページ

https://support.live.com/default.aspx

MSN サービスへのお問い合わせページ

https://support.msn.com/default.aspx

Office Live サービスへのお問い合わせページ

https://support.officelive.live.com/default.aspx?productkey=officelivefree&mkt=ja-jp

お問い合わせ・ご意見

http://help.jp.msn.com/contact.aspx

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを謹んでお詫び申し上げます。

品質向上管理に、より一層の努力を重ねて参りますので、

今後とも、MSN ならびに Windows Live、 Office Live サービスを

ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

[2008.07.03掲載]

MSN 相談箱 - メンテナンス情報

いつも MSN 相談箱をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、下記の日程で メンテナンスを予定しております。

 2008年4月16日（水） AM1:00～PM6:30ごろ

メンテナンス中は、一時的にサービスをご利用いただけない場合がございます。

長時間に渡り、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。

今後とも MSN 相談箱 をよろしくお願いいたします。

Windows Live ID サインイン不具合解決のお知らせ

いつも Windows Live Hotmail 等のWindows Liveサービスをご利用いただきありがとうございます。

2008年2月26日午後8時15分頃より、一部のお客様がWindows Liveサービスをご利用いただくためのWindows Live ID にサインインできない状態が発生し、復旧作業を行ってまいりましたが、2月27日午前6時半頃までに復旧いたしました。

ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑おかけし、大変申し訳ございませんでした。

今後とも引き続き Windows Live Hotmail、Windows Live メッセンジャー をご利用いただきますようお願い申し上げます。

Windows Live ID チーム

[2008.02.29掲載]

Live Search 「サーチプレビュー」 機能終了のお知らせ

いつもInternet Explorer 6.0およびMSN版IE7の検索機能をご利用いただきどうもありがとうございます。

Internet Explorer 6.0およびMSN版IE7のツールバーにある検索ボタン (虫眼鏡のボタン) を利用してWeb検索を行う際、Live Searchをご利用いただくと、画面左側にサーチペイン （検索結果ウィンドウ） が開いて検索結果のリストを表示し、画面右側に検索結果サイトのプレビューが表示されます。

11月30日をもちまして、画面右側に表示される検索結果サイトのプレビュー表示のサービスを終了し、代わりに通常の検索結果を表示させていただきます。

本機能をご利用のお客様には大変ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後とも引き続き IE6.0およびおよび MSN版IE7の検索機能をご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Windows Live カレンダー Beta 予定表同期機能不具合のお知らせ

Windows Live カスタマサポートへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

2007年11月にBeta版として提供が開始されました、Windows Live カレンダーに於きまして 現在Outlook Connectorを使用してのOutlook 2003および2007予定表への同期を行うことが出来ません。

当初Windows Live Hotmail Plusをご契約のユーザー様には、上記の機能をご使用して頂ける予定でした。この不具合に関しましては、Windows Live カレンダー正式版のリリースまでには、修正対応させて頂く予定です。

Windows Live カレンダー Beta をご使用して頂くことにより、Outlook予定表とのメールおよび連絡先の同期は問題無く行うことが出来ます。

是非ともお試し頂き、皆様のご要望をお聞かせ頂けますことをお待ちしております。

　　http://get.live.com//betas/calendar_betas

このたび、お客様の貴重なお時間をいただくこととなり、誠に申し訳ございません。

今後とも Windows Live Hotmail/カレンダーBetaを何卒よろしくお願いいたします。

Windows Live メッセンジャー の映像通話中に発生する音声の問題について

いつも Windows Live メッセンジャーおよび MSN メッセンジャーをご利用いただきましてありがとうございます。

 

Windows Vista 上で Windows Live メッセンジャー バージョン 8.1 をご利用の際、

映像通話開始時に音量調節バーが調節できず、音声が聞こえない問題が発生することがあります。

この問題にお困りの場合は、以下の方法をお試しいただけますようお願い申し上げます。

 

・　[オーディオとビデオのセットアップ] で、 [ヘッドホンを使用している] チェック ボックスがオンになっている場合は、チェックを外す　

　　※　エコーを抑える機能が有効になります。

・　音声通話のみを最初に開始し、次にWebcamを開始する　（音声通話 +  Webcam 機能の使用）

・　Windows Live メッセンジャー バージョン 8.5 ベータ版をインストールする （http://get.live.com/betas/messenger_betas）

 

尚、Windows XP などの OS や、他のバージョンのメッセンジャーをご利用の際にも、

映像通話中に雑音やエコーなどが聞こえる場合には、以下のトラブル シューティングをお試しください。

 

・　Webcam 内蔵マイクをご利用の場合は、お客様と Webcam の距離を遠ざける

・ [オーディオとビデオのセットアップ] で、 [ヘッドホンを使用している] チェック ボックスがオンになっている場合は、チェックを外す

　　※　エコーを抑える機能が有効になります。

・ マイクとスピーカーの位置、周囲の電化製品の影響の可能性がないか確認する（極端に近く設置されていないかなど）

 

これらのトラブル シューティングでも問題が解決しない場合には、<a href=”http://help.jp.msn.com/contact.aspx”>こちら</a>からお問い合わせください。

 

現在、映像通話の音質の改善に鋭意対応中ですが、お客様には大変ご不便、ご迷惑おかけ致しますことをお詫び申し上げます。

今後とも Windows Live メッセンジャーおよび MSN メッセンジャーををご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

 

[2007.08.06掲載]