クレジットカードご利用明細に表示される「BILL.MS.NET」 について

日頃、MSNならびにWindows Liveサービスをご利用くださいましてありがとうございます。

最近、クレジットカード会社のご利用明細書に表示される弊社有料サービスについての項目に

「BILL.MS.NET」または「bill.ms.net」との記載がみられる件についてお問い合わせをいただく

ことがございます。

「bill.ms.net」とは、Microsoft課金サービスページの短縮バージョンのURLで、下記ページへ

アクセスし、有料サービスご契約時に使用された Windows Live ID （電子メールアドレス） にて

サインインいただきますと、各有料サービスのご利用状況および課金情報をオンラインでご覧になれます。

Microsoft課金サービス サイト

http://billing.microsoft.com

短縮バージョン： bill.ms.net

MSN 9 Premium、MSNエンカルタ百科事典、Windows Live Hotmail Plus等有料サービスの料金に関するご質問、

登録内容の変更、ご解約等につきましては、電子メールサポートまたは電話サポートまでご連絡ください。

サポート窓口につきましては下記のページでご案内しております。

http://support.live.com

および

http://support.msn.com

なお、クレジットカード会社によりまして、ご利用明細に、弊社社名やご契約のサービス名が表示されず

「bill.ms.net」のみが記載されていることがございます。恐れ入りますが、何卒ご了承ください。

[2007.10.12 掲載]

MSN マネーの不具合について

平素よりMSNマネーをご利用いただきありがとうございます。

MSNホームページおよびMSNマネー内の日経平均、米ドルなどのデータが20日午前9時半から12時半まで、古いデータのまま更新されないトラブルが発生しておりました。現在は復旧しております。

ユーザーの皆様には大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

[2007.12.20 掲載]

MSN トップページの不具合について

日ごろ、MSN をご利用いただきましてありがとうございます。

2008年4月14日8時15分頃から2時間半のあいだ、MSNのトップページがアクセスしにくい状態となっていました。お客様にはご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後ともMSNをよろしくお願い致します。

[2008.4.14 更新]

MSN がご提供するカスタマーサポートについて

MSN では、電子メールによる無料のメールサポートを提供しております。

最初の回答は24時間以内を目標に返信をおこなっております。

（2回目以降の返信は、お問い合わせ内容によって 24時間以上お待ちいただく場合もございます）

以下のWebページにて各サービスへのお問い合わせフォームをご案内しておりますので、ご質問・お問い合わせをお送りいただく際に、ご利用ください。

MSN 各サービスへのお問い合わせ

https://msnsecure.msn.co.jp/help/fb.armx

なお、以下の製品に関しましては、電話サポートを用意しております。

MSN9 Premium:

テクニカルサポート、料金サポートともに365日、9:30-19:00の間、電話にて提供しております。

Hotmail Plus:

テクニカルサポートは、無料のHotmailと同様のメールによるサポートを提供しております。

料金サポートは365日、9:30-19:00の間、電話にて提供しております。

MSN Encarta:

料金サポートは365日、9:30-19:00の間、電話にて提供しております。

電話番号等は、以下のWebページでご確認ください。

http://support.msn.com/contactus.aspx

（ページ右上の[サインイン]をクリックし、サービスご利用中のメールアドレスとパスワードでサインインしてサービス名をご確認ください）。

今後とも、MSN ならびに MSN カスタマーサポートをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

MSN事業部

[2004.11.01 掲載]