MSNアラート サービス終了のお知らせ

平素より MSNアラートサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2009年12月17日をもちまして、これまでご愛顧頂きましたMSNアラートサービスを終了させて頂きます。
これまで、本サービスをご利用頂いていた皆様には、大変ご迷惑をおかけいたします旨、お詫び申し上げます。

今後とも引き続きMSNをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

（2009.11.18 更新）

Windows Live(TM) Hotmailサービスの特定ドメイン（keroro.com）におけるメールアドレス取得時の不具合について

　マイクロソフト株式会社が提供するWindows Live(TM) Hotmailの特定ドメイン(*@keroro.keroro.com, *@giroro.keroro.com, *@tamama.keroro.com, *@kululu.keroro.com, *@dororo.keroro.com )において、すでに取得されているメールアドレスに対し、第三者による同一アドレスの取得が可能となる不具合が発生しました。

　弊社ではすでに不具合が発生した原因と影響を受けたユーザーを特定し、解決に向けて対応しております。なお万全を期すために、当該ドメインの新規メールアドレス登録を一時停止し、また影響を受けた可能性のあるメールアドレスのメールサービスを現在停止しています。なお、現時点で通常通りメールの送受信が可能なユーザーには、本件についての影響はございません。

　ユーザーの皆様および関係各位に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげるとともに、社内における再発防止策を徹底してまいります。尚、不具合のお心当たりのある方は、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。（「アカウントの所有者であることを認証するために役立つその他の情報」の欄に不具合の状況を記載ください。）

＜不具合の詳細＞
発生期間：2009年10月28日～11月12日（日本時間）まで。

影響をうけたメールアドレス：2009年9月7日～11月12日までに、*@keroro.keroro.com, *@giroro.keroro.com, *@tamama.keroro.com, *@kululu.keroro.com, *@dororo.keroro.com で取得されたメールアドレスのうちの一部（合計799アカウント）。

事象の詳細：
ユーザーＡが取得したメールアドレスに対して、ユーザーＢが同一のものを取得しようとした場合、通常であれば「（ユーザー名）@（サブドメイン）.keroro.com は使用できません」というメッセージが表示され、取得できないが、上記期間においては「（ユーザー名）@（サブドメイン）.keroro.com は使用可能です」と表示され、同一メールアドレスでも取得が可能な状態であった。同一メールアドレスが新たに取得された場合、ユーザーＡは当該メールアドレスにアクセスできなくなるが、ユーザーＢが新たに取得したメールボックスに、ユーザーＡが保持していたメールデータが残ったままの状態となった。

本件についてのユーザーからの問い合わせ：5件（11月12日時点）

上記の事象について不具合のお心当たりがあるユーザーの皆様は、大変お手数ですがこちらのフォームよりお問い合わせください。（「アカウントの所有者であることを認証するために役立つその他の情報」の欄に不具合の状況を記載ください。）

（2009.11.16 更新）

MSNホームページの表示の不具合解決のお知らせ

いつもMSNをご利用いただき、誠にありがとうございます。

MSNホームページ（ http://jp.msn.com/ ）が表示されないという現象が報告されておりましたが、本件はすでに解決おります。
ユーザーの皆様には、ご不便をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。

引き続き、サービスの安定化を目指して全力で取り組んで参りますので
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

（2009.9.25 更新）

ホームページのマーケット情報モジュールの不具合解決のお知らせ

為替データの不具合のため、ホームページ上の「マーケット情報」モジュールの掲載を一部制限して掲載しておりましたが、現在は解決しております。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。今後ともMSNマネーをよろしくお願い申し上げます。

（2009.10.1 更新）

Messenger - 「この kids passport アカウントでは　windows messenger はご利用なれません」

平素より、Windows Live サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、下記のエラーメッセージが表示されてWindows Messenger (*1) に
サインインできない現象が発生しており、ご不便をおかけしております。
(*1 Live Messenger と互換性はございますが別のプログラムとなります。)

＜ エラーメッセージ ＞
この kids passport アカウントでは　windows messenger はご利用なれません。
kids passport の詳細および両親の同意の必要については
kids passport web サイトを参照ください

複数のお客様より、別の Windows Live ID アカウントでは
Windows Messenger にサインインができる報告をいただいておりますため、
Windows Live ID アカウント登録情報に起因した問題であるか
当 Windows Live サービス担当部署にて総力をあげ、調査を行っております。

お客様には、しばらくの間ご迷惑をおかけいたしますが、
調査が完了するまで、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

一時的な回避策とはなりますが、改善まで別 Windows Live IDアカウントの
ご併用を検討いただけますと幸いでございます。

　＜Windows Live IDアカウント新規登録方法＞
　1. http://hotmail.com/  にアクセスします。
　2. [新規登録] をクリックします。
　3. 必要な項目をご入力ください。

お客様にはご不便おかけし、申し訳ございませんが、
ご理解いただきますよう何卒お願い申し上げます。

[2009.09.07 掲載]

Windows Live Hotmail - フォトアップロードツール（写真添付機能）復旧のお知らせ

いつも Windows Live Hotmail をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2009 年 7 月下旬より、Internet Explorer における、フォトアップロードツールの非互換性が
確認されたため、一時的に、[写真] からの添付機能を停止させていただいておりました。

日頃より、Windows Live Hotmail をご愛顧いただいておりますお客様には、
大変ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

現在は、問題が解決し、フォトアップロードツールがご利用可能な状態となっておりますので、
[写真] からの添付機能をお確かめいただいけますと幸いです。

引き続き、よりよいサービスの提供を目指して、一層努力して参りますので、
今後とも Windows Live Hotmail をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

[2009.09.30 掲載]

Outlook、Outlook Express、または Entourage から Hotmail をご利用のお客様への重要なお知らせ

平素より Windows Live Hotmail をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft Outlook、Outlook Express または Entourage などのアプリケーションソフトウェアから、HTTP 通信設定で
Windows Live Hotmail をご利用いただいておりますお客様へ、ご案内申し上げます。

この度、これまで皆様にご愛顧いただきました、HTTP 通信設定（DAVプロトコル）での Hotmail へのアクセス方法が
2009 年 9 月 1 日より、変更されることになりました。

なお、2009 年 9 月 1 日以降、HTTP 通信設定ではメールの送受信ができなくなるため、
ご利用のアプリケーションソフトウェアに応じて Hotmail へのアクセス方法を
ご変更いただけますと幸いです。

1）Hotmail の送受信に Microsoft Office Outlook をご利用の場合

　 ・Outlook 2003 または 2007をお使いの場合は、無料の Office Outlook Connector を
　　 ダウンロードすることで、Hotmail にアクセス可能性です。

　　　【Office Outlook Connector】
　　　　　http://microsoft.windowslive.com/Key=33990.s3yS.C.Gz.J80K6j

　 ・Outlook 2002 をお使いの場合は、Hotmail にアクセスするための設定を変更します。

　　　【Hotmail の新しい接続方法 (Outlook をお使いの場合)】
　　　　　http://microsoft.windowslive.com/Key=33990.s3yS.P.Gz.M2x9KZ
　　

2）Hotmail の送受信に Outlook Express をご利用の場合

　 ・無料の Windows Live メール をダウンロードする、または、Outlook Express から Hotmail に
　　 Hotmail にアクセスするための設定を変更します。
　
　　　【Windows Live メール】
　　　　　http://microsoft.windowslive.com/Key=33990.s3yS.F.Gz.KNPwmF

　　　【Hotmail の新しい接続方法 (Outlook Express をお使いの場合)】
　　　　　http://microsoft.windowslive.com/Key=33990.s3yS.Q.Gz.GtXTRx

3）Hotmail の送受信に Entourage をご利用の場合

　 ・Entourage から Hotmail にアクセスするための設定を変更します。

　　　【Hotmail の新しい接続方法 (Entourage をお使いの場合)】
　　　　　http://microsoft.windowslive.com/Key=33990.s3yS.R.Gz.H45Pnl

HTTP 通信終了後も、Microsoft Internet Explorer 6.0 以上、または、Firefox 2.0 以上のブラウザから、
Hotmail にサインインすることで、これまでどおりメール送受信をおこなっていただくことができます。

これまで HTTP 通信設定をご利用いただいておりましたお客様に感謝を申し上げますとともに、
引き続き Windows Live Hotmail をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

[2009.08.03掲載]

MSNぜんぶ検索　サービス終了のお知らせ

日頃より「ぜんぶ検索」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本サービスは、2009年9月末日をもちまして終了となります。

本機能をご愛顧賜り、誠にありがとうございました。

今後、検索サービスにつきましては、「Bing」（http://bing.jp）を

ご利用いただきますよう、お願い申し上げます。

引き続き、よりよいサービスの提供を目指して全力で取り組んで参りますので　
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

[2009.08.03掲載]

MSN辞書　サービス終了のお知らせ

平素は「MSN辞書」サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本サービスは、2009年6月末日をもちまして終了させていただきます。
長い間ご愛顧賜り、誠にありがとうございました。

今後とも引き続きMSNをご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

[2009.06.11掲載]